转化率优化技巧——促进销售的12种方法

为您的网站获得大量流量总是一件好事,也是我们都渴望为我们的企业和博客提供的东西。但是,如果流量没有转化为某种东西,例如销售、电子书下载或注册到您的电子邮件列表,那么就真的没有意义了

此规则有一些例外情况,例如可能从AdSense产生收入的新闻网站或专门试图围绕其品牌引起轰动的企业。但是99%的时候,你需要你的流量来转化,否则,那简直就是浪费时间和精力。

今天我们将探索12种不同的转化率优化技巧,以帮助增加您的销售额和注册量。

  1. 怎样才算好的转化率?
  2. 12个转化率优化技巧
  3. 其他CRO资源

怎样才算好的转化率?

有些人可能想知道什么是好的转化率,但是,这是一个非常难以回答的问题,因为每个细分市场和行业都各不相同。WordStream对其客户的100多个帐户进行了分析,他们发现良好的转化率通常徘徊在2%到5%左右。但是,也有一小部分广告客户获得了更高的转化率。

词流分析——搜索转化率分布

词流分析——搜索转化率分布

但是,在进行直接比较时,很难说真正的转化率是多少。同一行业的人有不同的流量来源,与客户的关系不同,他们的网站可能日以继夜。这就是为什么我们认为ConversionXL和CXL研究所的创始人Peep Laja可能对这个问题有最好的答案

对于“什么是好的转化率”,唯一真正的答案是:好的转化率比上个月的要好

这就是为什么为您的业务建立基线并专注于在一段时间内提高转化率很重要的原因。

12个转化率优化技巧

谈到对话率优化,您必须对目标和受众有清晰的认识。您的网站的目的是什么?无论您是销售电子书还是洗衣机,您都必须定义您希望成功转换的目标。需要跟踪这些对象以检查您是否朝着正确的方向移动。

这里有12个转化率优化技巧,可帮助您开始改进目标。当然,其中很多示例都将使用WordPress,但大多数示例都适用于任何网站。

  1. 使用有效的标题
  2. 战略CTA
  3. 简单的导航
  4. 页面加载速度
  5. 经过验证的支付系统、信任印章和免费送货
  6. 时限
  7. 数量有限
  8. 针对移动设备进行优化
  9. 显示推荐和推荐
  10. 互补色
  11. 无干扰登陆页面
  12. 优质内容

1.使用有效的标题

标题通常是访问者登陆您的网站时首先看到的内容。标题是一种将您的整个销售宣传包装成一个粗体句子的方法。它旨在激发游客的好奇心、回答问题、解决问题或提供指导。在此前提下,以下类型的头条新闻已被证明具有影响力并促进更好的潜在客户生成。

  • 命令标题
  • 直接标题
  • 问题标题
  • 解决问题的标题
  • 教学和操作方法标题

重要的是要注意,如果没有正确构建的标题,您可能会失去许多潜在的潜在客户。明智地利用上述标题。它们的风格和位置也很重要。Signal v. Noise在Highrise注册页面上进行了测试,以查看更改标题是否会影响转化率。

原版:表现最差的原版标题将30天免费试用作为副标题。

Highrise A/B 测试标题 1

Highrise A/B 测试标题 1

获胜者:转化率比原来的高 30%一旦他们将 30 天免费试用版提升到主要版本,他们的注册量就增加了 30%!

Highrise A/B 测试标题 2

Highrise A/B 测试标题 2

如您所见,对标题的微小调整会对您的转化率产生巨大影响。这是你应该一直进行A/B测试的东西!毕竟,一切都在标题上:它要么鼓励访问者单击并阅读文章,要么使他们感到厌烦,从而使他们回头。由于撰写标题是一门特殊的“艺术”,因此与您的团队/编辑就每篇文章的标题进行几分钟的头脑风暴是一个明智的决定。有一些明显的要求,比如简洁、清晰、一致。但是,我相信我们可以就另外一件事达成一致:唯一性是最重要的。

以下是内容营销研究所对150,000个标题的分析中可能会发现有趣的一些额外统计数据:

  • 一个有八个字的标题表现最好。这些标题的点击率比平均水平高出21%。
  • 标题中的冒号或连字符 – 表示副标题 -比没有标题的标题好9%
  • 包含奇数的标题的点击率比包含偶数的标题高20%。

那么,您如何撰写独特的标题呢?想象一下你的读者有一个感兴趣的领域(幸运的是,你的利基/产品),因此,他们阅读了很多这个主题。试想一下,如果他们阅读与其他地方相同的标准标题,他们会点击您的文章吗?不,他们会认为他们已经阅读过这个,他们会直接跳过它。

这就是为标题集思广益的原因:您在列表中写下的版本越多,您在列表末尾就会有越多不常见的想法。

您还可以利用CoSchedule的Headline Analyzer工具等免费工具来快速改进您的标题。

这当然是基于他们自己的评分系统,但是,如果您使用此工具,您会突然开始注意到您的头条新闻会立即变得更加诱人,并且您应该会看到更好的点击率。强迫自己使用这个工具的一大好处是,它只会让你花时间创造变化,否则你可能不会这样做。

CoSchedule标题分析器

CoSchedule标题分析器

如果您在想替代词时遇到困难,一个快速提示是打开thesaurus.com并查找您已经在使用的词的同义词。

2. 战略CTA(按钮、弹出窗口、定价表)

登陆页面有一个目的——从你的观众那里获得一些东西。无论是潜在客户生成还是建立电子邮件订阅者列表、联系方式或更重要的是销售。通过使用CTA – 号召性用语,您可以宣传这样的目的并指导您的访问者以特定方式行事。使用战略CTA并对其进行适当定位可能是决定您是否会提高转化访问者数量的决定性因素。

那么你应该把CTA放在哪里呢?好吧,根据谷歌的研究,最容易看到的位置是在首屏的正上方,而不是在页面的顶部。

网页上最容易看到的位置

网页上最容易看到的位置

Hubspot的锚文本CTA也注意到了这一点。在他们跟踪的每个文章中,锚文本CTA占该文章潜在客户的最大百分比。47%到93%的文章线索仅来自锚文本CTA。请注意,在下方,它们就在首屏上方。考虑这对移动设备的影响也很重要。在移动设备上,大多数访问者肯定会看到前几段中的CTA。

内嵌锚文本CTA

内嵌锚文本CTA

Grow & Convert还进行了一些研究,试图绘制出网站的不同区域。他们估计了某些CTA位置的转化率:

  • 侧边栏:0.5–1.5%
  • 通用,文末:0.5–1.5%
  • 弹出窗口:1–8%
  • 滑块和条:1–5%
  • 欢迎窗口:10–25%
  • 功能框:3–9%
  • 导航栏:数据不一

一个有趣的收获是,您的 WordPress 网站上的侧边栏可能没有您想象的那么重要。Impact删除了他们博客上的侧边栏,改为使用内联CTA。你猜怎么着?这导致注册人数增加了71%。所以这绝对是你应该测试的东西,因为每个企业和网站都是不同的。

说到CTA,有各种不同的类型,例如弹出窗口、按钮、内嵌锚文本、定价表等。下面是您可能想要查看的几个流行的。

在可用性与有效性方面,弹出窗口可能会引起争议。您可能已经在QuickSproutSocialTriggersIncomeDiary等流行网站上看到过它们的使用。当访问者登陆这些网站时,会在几秒钟内弹出表单,要求访问者采取行动。这些弹出式表单吸引访问者并协助提高社会意识、获取订户、促进折扣和即将推出的优惠。

大多数研究表明,弹出窗口实际上效果很好,并且实际上并没有您想象的那样影响跳出率。著名的社交媒体策略师Dan Zarrella在他自己的个人页面上进行了测试,有无弹出窗口。

电子邮件弹出窗口对跳出率的影响

电子邮件弹出窗口对跳出率的影响

令人惊讶的是,带有弹出窗口的版本对他的跳出率没有太大影响。然而,没有弹出窗口的版本将他的注册减少了50%以上。所以在这种情况下,通过查看数据,使用弹出窗口是有意义的。但是,每个行业可能会有所不同,也许您不想在您的网站上使用弹出窗口,因为大多数人可能会同意,它们有点烦人并否定用户体验。

如果您确实想使用弹出窗口,有一些简单的方法可以使用WordPress潜在客户营销插件快速实现一个。以下是您可能要考虑的一些流行的:

事实上,我们在某博客上使用来自Bloom插件的飞入式弹出窗口。如果您将这篇文章向下滚动50%,您可以看到它的实际效果。这在用户体验上稍微不那么烦人,并且仍然提供了一种吸引读者注意力的迷人方式。请记住,尽管谷歌基本上不再允许在移动设备上弹出弹出窗口,但您可能会因此受到处罚。

右下飞入式弹出CTA

右下飞入式弹出CTA

您也可以使用推送通知。在我们添加它的一个站点上,我们在48小时内拥有超过140个推送通知订阅者(见下文)。请记住,即使您不亲自订阅通知,也并不意味着您的访问者就是这样想的。永远不要假设在营销您的WordPress网站时,测试是获取具体数据的最佳方式。

推送通知订阅

Buttons

按钮也是非常有效的CTA。通常,许多登陆页面使用“立即购买”按钮作为其CTA。尽管如此,您应该为您的特定登录页面试验并创建自定义按钮。它的大小可能不同,使用更吸引人的CTA文本或包含颜色组合。

SAP发现橙色将他们的转化率提高了32.5%以上。Performable发现红色将他们的转化率提高了21%

CTA按钮颜色会影响转化率

CTA按钮颜色会影响转化率

按钮的副本也会极大地影响转化。Unbounce通过调整按钮副本中的一个单词来进行测试。他们把“你的”这个词改成了“我的”。经过三周的测试,他们看到点击率提高了90%!

CTA按钮副本确实很重要

CTA按钮副本确实很重要

通过反复试验,找到完美的按钮可以彻底提高您的销售额和转化率。

定价表

定价表被视为CTA,因为它们允许您在表中推销不同的服务,并与其他服务相比推广特定的套餐。

定价表可以是很棒的CTA

定价表可以是很棒的CTA

以下是一些流行的免费插件,可以在您的WordPress网站上获得高质量的定价表:

我们还强烈建议您查看Neil Patel关于改进行动号召的其他方法的文章。

3. 简单的导航

导航是转换的关键方面。虽然您可能没有意识到,但您收到的着陆页的直接流量并不是您应该满足的唯一流量。相反,您的网站导航越简单,您网站上的所有访问者就越有可能返回您的目标网页并呼吁采取行动。

您还应该考虑是否应该在登录页面上使用导航链接。VWO对yuppiechef进行了一些测试。移除着陆页上的导航菜单后,他们的转化率从3%提高到6%,或者说转化率提高了100%!

删除登陆页面上的导航链接

删除登陆页面上的导航链接

  • 利用文章中的入站链接来增加登录页面的访问量
  • 创建一个独特且包含易于理解的导航术语的自定义菜单。
  • 将流行的链接添加到您的侧边栏或内嵌锚 CTA,将流量引导到您的重要页面。
  • 通过方向箭头和文本将您的潜在客户引导至 CTA。

4.页面加载速度

页面加载速度在您的WordPress网站转换效果中起着重要作用。现在是2018年的人们,没有人再有耐心了。我们都希望事情在眨眼之间加载,如果没有,我们要做的第一件事就是点击后退按钮。简而言之,您的网站速度越快,通常您的转化率也会随之而来。不要只相信我们的话,这里有一些统计数据:

  • 页面加载时间每延迟一秒,就可能导致像亚马逊这样大的在线商家每年损失16亿美元
  • 当Mozilla将页面速度提高2.2秒时,Firefox下载量增长了15.4%,即每年1000万次
  • 页面加载时间每改进1秒,沃尔玛的转化率就会提高2%。数字不会说谎!
  • 根据Kissmetrics的说法,页面响应延迟1秒会导致转化率降低7%。

Soasta进行了一项研究,发现在移动页面上的体验速度提高了1秒,转化率提高了27%。

更快的移动网站转化率更高

更快的移动网站转化率更高

降低页面加载速度的最简单方法之一是使用快速的WordPress主机。

您可以轻松地加速测试您的网站以查看其当前的执行情况。我们还有很多您可能想要查看的其他文章,供您自己优化WordPress网站的人使用。

5. 验证支付系统、信任符号和免费送货

建立融洽关系是区分个人之间信任的原则。它已成为销售中实施的一项原则,并被证明可以增加在线和离线的销售额。提高在线转化率的一种绝妙方法是建立信任。可以通过显示其支付系统的验证标签和图像来做到这一点。这个小细节可以对建立与潜在客户的信任产生巨大影响。

有许多案例研究也强调了添加信任符号的好处,例如VeriSign或Symantec SSL。人们希望在网上购物时感到安全。Blue Fountain Media 只需将VeriSign印章添加到结账页面,销售额就增长了42%

结帐页面上的信任符号

结帐页面上的信任符号

运输也会对您的对话率产生巨大影响。 Forrester进行了一项调查,发现高昂的运输和处理成本放弃购物车的首要原因

高昂的运输成本使人们放弃购物车

高昂的运输成本使人们放弃购物车

大多数人都在从最方便的来源寻找最划算的商品,拥有免费送货政策很可能会为您的潜在客户带来便利。如今,人们希望在结账时看到总运费。

6.时间限制

人们考虑做出决定的时间越长,他们改变主意或被其他地方购买的其他优惠分散注意力的机会就越大。您提高转化率的目标是限制个人做出参与CTA的决定所需的时间。这会产生一种紧迫感。完成这样一个壮举的一个非常成功的方法是为你的报价设置一个时间限制。例如,“在接下来的48小时内购买所有商品可享受50% 的折扣”。

另一个很好的例子是电子商务之王Amazon.com。 亚马逊的转化率高达74%,并且在2016年第四季度的销售中占主导地位。如果有任何人你应该从他们那里得到提示,那就是他们!

2016年第四季度亚马逊市场份额

2016年第四季度亚马逊市场份额

他们使用时间限制方法在每个单独的产品页面上营造一种紧迫感。他们让您确切知道什么时候可以获得您的产品,甚至还有一个到期时间的倒计时。

时限

时限

7. 数量有限

另一种类似的时间限制方法是使用有限的数量。这样做的原因是它制造了一种稀缺感。当某样东西没有大量可用时,由于担心丢失,人们决定购买所需的时间会大大减少。通过这样做,您的潜在客户感到有必要尽快进行购买。这种小技巧可以极大地改善您的销售和转化。

并发挥创意。与其只显示剩下的库存,不如创建一个CTA来配合它。 Tradlands就是一个很好的例子。他们有一个CTA说“快,只剩下1个了!”

数量有限

数量有限

8. 优化移动端

这几乎不言而喻,但在2018年优化您的移动网站比以往任何时候都更加重要!这可能包括诸如确保您的WordPress网站具有响应性,以及在移动设备和桌面设备上进行A/B测试等内容。众所周知,目前在线的互联网用户中有50%以上正在使用移动设备。根据comScore的一份报告,这个转折点发生在2014年。

移动用户数与桌面用户数

移动用户数与桌面用户数

根据Monetate为其零售客户提供的最新数据,您可以看到智能手机和平板电脑的转化率在2016年第四季度实际上高于台式机。

手机和平板的转化率

手机和平板的转化率

这是一个巨大的个人市场,他们正等待转变为客户。简而言之,如果您不针对移动设备进行优化,您可能会错过很多转化。如果您没有响应式网站,您可以随时使用快速移动插件。

9. 展示推荐和推荐

另一种建立信任和促进销售的有用方式是通过推荐和推荐。这些直接显示在特定优惠的详细信息和好处之后。原因是,他们证明了所宣传的一切都是真实的。根据尼尔森的一项研究,92%的人会相信来自同行的推荐,而70%的人会相信来自他们甚至不认识的人的推荐。

客户推荐的重要性在于人性的主要特征:如果其他人对您的产品/服务感到满意,您的访问者将更有可能成为客户自己。在大多数情况下,无论您的网站多么令人信服,您的访问者仍然会犹豫不决,因此往往会推迟做出最终决定。但是,当涉及到信念时,展示其他客户的意见将帮助您使论点变得不可抗拒:您的服务或产品完全符合他们的要求!

VWO使用Buildium进行了A/B测试,他们在其中调整了主页。通过添加个性化的客户推荐,他们 的转化率提高了22%。

客户评价建立信任

客户评价建立信任

以下是客户推荐有效的几个原因:

1. 化犹豫为信念

当您创建网站内容时,您的目标是保持销售最佳实践,以向访问者保证您的产品具有非凡的价值。即使您是说服艺术方面的专家,访问者也会充斥着旨在通过各种方式向他们推销某些东西的内容。现在,情况可以立即改变,在阅读完您写得完美的论据后,犹豫的访客还听到另一个声音,其他客户的声音,他们已经尝试过您的访客尚未尝试的内容。社会认同可以克服客户的不确定性

Basecamp有一个很好的利用社会证明的例子。

使用社会证明和推荐来提高转化率

使用社会证明和推荐来提高转化率

2. 帮助他们与他人认同

无论您在您的网站上发布三个客户推荐还是二十五个,您都可以确定有人会提到您的服务的特定价值,您的访问者认为这是对他们自己问题的回答。人们喜欢听到和阅读其他人的“成功故事”,当他们看到另一个客户被您的服务所震撼时,他们会感到如释重负。

3. 经验相互对立

大多数客户不喜欢经常(或根本不)更换供应商,他们只是觉得这太复杂了。这种改变通常发生在他们不满意的时候。他们在转移到另一家供应商之前进行了大量研究,以避免下一次可能的挫折。阅读您的其他客户与他们以前的供应商的经历可以帮助他们将他们当前的情况与您提供的价值进行比较,这是做出决定时最实际的原因。

关于多样性和更好转换的一些建议

客户推荐应该以不同的方式放置在您的整个网站上。这里有一些有趣的方法可以做到这一点:

  • 您可以在滑块的主页上有效地展示它们。
  • 如果您想让您的推荐信看起来非常特别,您可以从众多功能齐全的客户推荐插件中进行选择。
  • 强烈建议您添加客户的照片或公司徽标以及他们的名字,这表明值得信赖。包含指向源的链接也很有用,以便您的访问者能够检查它。
  • 我还建议大家尽可能使用视频推荐,因为它们可以大大提高转化率。确保它们真的是高质量的,而不是像 Fiverr 的假货。
  • 写故事!除了在您网站的几个部分显示的简短推荐之外,突出最重要的成功故事并撰写有关最初问题以及您如何为客户解决问题的案例研究是一个明智的决定。正面的故事会影响您的买家的行为。
  • 如果您有知名客户,将他们的报价作为推荐是合理的。有影响力的人可以使您的品牌/服务更加真实。

而且根据Amasty的研究,评论越多越好。

更多评论等于更高的转化率

更多评论等于更高的转化率

除了接受其中的一些建议外,永远不要忘记将“客户”页面作为最重要的页面之一,作为一个整体具有信念并且访问者有意识地搜索。在网站上展示您的客户的推荐之前,不要忘记请求他们允许链接到他们的网站或社交资料页面,显示他们的照片、徽标或名称!

要遵循的两个提示

由于客户推荐和案例研究的目的是建立信誉和信任,因此建议遵循以下建议以达到正确的影响。

1. 尽可能真实

请您的客户写一份详细的报价单。详细,我并不一定意味着很长,但它应该说明一个特定的问题或你的一个特定的特性,它对他们有很大帮助。切勿更改您向客户询问的报价。买家非常善于注意到客户的语气与您的语气之间的差异。此外,他们很容易识别假货。

2.拆分测试您的推荐信

请记住,每项业务都是不同的,因此不同类型的推荐可以导致每个行业的预期结果。此外,您无法预测您的目标受众会认同哪一个推荐。这就是为什么简单的A/B测试对提高转化率有很大帮助的原因。

如何展示推荐

有许多推荐的WordPress插件可用,这里有一些您可能想要查看的流行插件:

但是,您并不总是需要插件来执行此操作。有很多支持客户推荐的WordPress主题。或者,您可以简单地在包含照片的任何页面上使用报价功能。就是这么简单。在您的网站上以及尽可能多的页面上进行推荐是提高转化率的有效方法。如果你能以专业的方式利用这种力量,你肯定会发现你的收入差异。

10.使用互补色

Nich Babich写了一篇关于颜色和转换率的优秀文章指南,我们强烈建议您查看。他详细介绍了使用某些颜色如何促进观众的某些情绪和行为。例如,绿色是公认的“和平、成长、健康”的颜色。这就是某些大品牌使用某些颜色的原因,例如Facebook为什么是蓝色的

顶级公司色彩情感指南

顶级公司色彩情感指南

通过使用不仅能促进特定情绪和行为而且在设计中相互补充的颜色,您将鼓励观众在您的网站/登陆页面上停留更长时间。如果有的话,您吸引潜在客户关注的时间越长,您将这些潜在潜在客户转化为付费客户和/或订阅者的机会就越大。

提示:如果您刚刚开始一个新项目,有一些很酷的漂亮工具,例如Coolors,它可以帮助您生成快速的互补色方案。

11.创建一个无干扰的登陆页面

我们不能忘记登陆页面!带有号召性用语的着陆页的主要优先事项是销售您的产品或服务。任何使您的潜在客户偏离该目标的事情都是绝对禁止的。最好创建一个隐藏侧边栏的登录页面,不包含不必要的文本或媒体,并排除任何将注意力从号召性用语中移开的内容。正如我们上面提到的,从您的目标网页中删除链接可以轻松提高转化率。

Hubspot对5个删除链接的登录页面进行了A/B测试。几乎所有人都获得了转化率的提升,其中一个人的转化率增加了28%!

链接较少的登陆页面转换更多

链接较少的登陆页面转换更多

您应该利用我们在上面分享的所有技巧并将它们应用到您的目标网页。我们建议查看KlientBoost在 40个高转化率的出色着陆页示例上的帖子。有很多工具也可以帮助您对WordPress网站进行A/B测试

12. 优质内容

最后但并非最不重要的一点是,您不能忘记优质内容!即使您的目标是销售您的产品,您在博客中的文章也不应该像宣传传单一样。不要忘记让您的读者了解您的产品和业务,包括有趣的故事、有用的建议和证据。另外,不要忘记在每篇文章中告诉他们你在做什么,有些读者可能没有丝毫的想法,尤其是当他们从其他地方直接转到一篇文章时(而且还没有看到你的主页)。

根据内容营销研究所的一项研究,内容营销的采用者的转化率几乎是竞争对手的六倍。

质量和独特的内容是必须的,更不用说用户喜欢它,没理由谷歌等搜索引擎不喜欢。阅读很多其他博客以收集有用的想法,但是当您要写作时,请始终将自己的想法和经历写成文字,尽可能真实。

您发布的内容可以提高您的行业地位。此类内容的消费者不太可能立即准备好购买您的产品。但是一旦他们准备好购买,他们可能更有可能转换。不幸的是,与此类内容相关的转化率提升更难证明。但是,仅仅因为某些事情难以证明,就不能专注于它吗?– David Bain,数字营销电台的主持人。

其他CRO资源

我们建议查看以下资源,以更深入地了解对话率优化技巧。

如何提高WooCommerce产品页面的转化率

Single Grain写了一篇出色的文章,剖析了一个成功的高转化率网站。Eric Siu和Neil Patel从案例研究中分享了一些有见地的数据驱动结果,在这些案例研究中,公司通过进行简单的更改就看到了转化率的大幅提升。例如,您是否知道在您的网站上向人们展示他们应该是乐观的?High Rise发现,添加一张快乐女性的照片会使转化率提高102%

您还应该确保在您的网站上设置了Google Analytics。收集和分析人们来自哪里、他们到达哪里(如何/为什么)的数据对您的底线来说比大多数企业意识到的更重要。 更好的转化 = 增加的收入

概括

会话率优化是一场永无止境的游戏。希望通过实施上述所有对话率优化技巧,您应该能够看到销售额或潜在客户的快速增长。我们能给你的最好的建议之一就是不断测试新想法,看看哪一个表现更好。

本文提到: