促进WooCommerce电子商务销售权威指南

在这份深入的WooCommerce指南中,我们分享了帮助您实现更高转化率和促进电子商务销售的技巧和策略。

WooCommerce商店的持续优化可以带来更高的转化率、更多的销售额和更高的收入。本指南的目的是帮助您实现这三个目标。我们将涵盖优化您的WooCommerce商店的所有方面——从选择主题到集成插件、优化您的页面,再到添加可提高转化率和销售额的功能。您将学习优化WooCommerce商店的最有效工具和技术,并从您的行为的积极影响中受益。

完成后,您将在购买周期的各个阶段更好地与客户互动,从降低的购物车放弃率中受益,并整合一些很酷的技术来改善客户服务。搜索引擎优化 (SEO) 是任何网站的流行语,考虑到这一点,我们将引导您了解如何针对关键字优化您的网站,以及如何在考虑客户和Google的情况下编写引人注目的产品描述。

简而言之,如果您想优化您的WooCommerce商店以充分发挥其潜力,本指南就是您所需要的。让我们开始吧!

第 1 章:探索电子商务市场的指数增长

随着互联网继续以指数速度增长,越来越多的人选择在线购买商品和服务。这主要是因为方便,以及快速轻松地搜索和比较数千种产品的能力。

电子商务的全球规模是巨大的。eMarketer发布的数据 预计,企业对消费者 (B2C)电子商务销售额将很快增长14.6%至4万亿美元,受益的不仅仅是亚马逊等公司。较小的零售商看到了轻松接触国际客户群的好处——尤其是当他们可以访问WordPress等内容管理系统 ( CMS ) 平台和WooCommerce等商店建设者时。

简而言之,在线销售没有放缓的迹象。现在是运营电子商务网站的最佳时机。

电子商务商店

电子商务商店

第 2 章:WooCommerce如何占领电子商务世界

WooCommerce是领先的WordPress电子商务插件,它为构建优化且用户友好的电子商务商店提供了良好的基础。它在面向客户端和后端都考虑到了最佳实践,管理员可以在其中无缝添加新产品、设置支付方式和集成支付网关。

通过管理员和业务经理可以评估销售和阅读产品评论的功能仪表板,还可以监控库存水平和整体商店绩效。更好的是,WooCommerce在容纳您想要的任何设计方面都非常灵活。

WooCommerce

WooCommerce

随着WordPress的发展势头 ,对可用且可定制的电子商务解决方案的需求不断增加。2008年,来自多个国家的三位WordPress爱好者通过电子邮件分享信息和想法,提出了WooCommerce的想法。这演变成所谓的WooCommerce,目前支持全球数千名用户。

WooCommerce于2011年首次发布,WooThemes开发,WooThemes当时只是一家主题商店,关注设计而非功能。然而,很快就发现WooCommerce是他们最有前途的产品。

2018年,大约8%的在线商店和前100万个网站中的21%使用WooCommerce。它每天的下载量约为40-50,000次 ,即每分钟下载十多次。它非常容易安装。哦,它是免费的。

WooCommerce商店

WooCommerce商店

WooCommerce拥有超过一百万的活跃安装量。它的流行主要是因为它易于安装(即使对于那些技术知识有限的人);综合设置指南提供了启动和运行电子商务网站所需的所有信息。更重要的是,有数百个由杰出的开发人员创建的免费和高级“扩展”插件,可以极大地提升WooCommerce的核心功能。如果您好奇哪些是我们的最爱,我们会精心挑选出最好的WordPress插件列表。

第 3 章:为您的WooCommerce网站选择主题

如果您正在建立在线业务,那么您的网站设计非常重要 – 特别是如果您正在使用电子商务。网站访问者期望通过快速的页面加载速度和简单的用户界面获得干净、无缝的购物体验。一旦他们到达您的网站,他们就会立即做出决定,要么留下来看看周围,要么去竞争对手那里。

虽然您的商店设计必须在视觉上吸引访客,但它也必须具有功能性和实用性。人们倾向于在一两秒内对一个网站形成意见,设计越简单、越合乎逻辑,你在那个关键的时间窗口中的印象就越好。

WooCommerce主题

WooCommerce主题

换句话说,醒目而优雅的设计加上直接的购物体验将有助于建立无价的信任和忠诚度。设计真的很重要。话虽如此,让我们探索一下作为WordPress和WooCommerce用户可用的设计选项。

免费WooCommerce主题的优缺点

使用免费WooCommerce主题的主要好处就是:它是免费的。如果您正在开展业务并且资金有限,这肯定会有所帮助。

也就是说,当谈到免费的WordPress主题时,您不一定能期待卓越的设计和功能质量。支持选项可能会受到限制,并且可能会遇到更新。最后,除非您是一位经验丰富的编码员,否则您可能不得不按原样使用您的主题——自定义选项在免费主题中往往很少。

WooCommerce免费主题

WooCommerce免费主题

如果您的心是免费的主题,请确保您从信誉良好的来源中进行选择。在WordPress.org上可以找到大量支持WooCommerce的主题 。不幸的是,WordPress.org的过滤功能还有很多不足之处,因此您必须参考主题的描述来确定它是否与WooCommerce兼容。

高级WooCommerce主题的优缺点

我们认为,如果您经营的是在线商店,那么值得为高质量的高级主题付费。价格从低开始可能会上涨,但您可以期望为高品质主题支付50美元左右。这是一次性成本,从长远来看可以对您的收入产生巨大影响。

通过选择优质的WooCommerce主题,您可以期待一个设计精良且高度可用的店面,以及周到的支持和定期更新。此外,高级主题往往会提供高级定制选项,而免费主题通常不提供这些选项。

WooCommerce高级主题

WooCommerce高级主题

与免费主题一样,最好从信誉良好的供应商处选择优质主题,以确保您的产品质量以及服务的质量和寿命。此外,请确保避免使用无效的WordPress主题和插件。

您的第一站可能是WooCommerce本身,但其他著名的主题商店——例如Elegant ThemesThemeIsle、  MyThemeShopTesla Themes或最受欢迎的市场ThemeForest——当然值得一看。您还可以查看ProteusThemes团队创建的WoonderShop等专业主题 。它是针对转换优化的移动优先WooCommerce主题。

定制WooCommerce设计的优缺点

如果您有更大的预算可以使用并想要创建一个定制或定制的网站,那么不乏可用的主设计师和开发人员。成本差异很大 – 从数百到数千,再到数万 – 但有一件事是真实的:与高级主题相比,您为定制设计支付的费用要高得多。考虑到这一点,大多数电子商务店主很难证明定制设计的成本是合理的。一个很好的折衷方案是选择一个高级主题,然后聘请开发人员根据您的需要对其进行定制。这将大大降低成本,但仍会产生满足您需求的独特设计。

在继续之前,您最好了解在 WordPress 主题创建的上下文中设计师和开发人员之间的区别。设计师负责设计的外观,而开发人员负责将设计师的作品翻译成工作网站。许多自由职业者以设计师/开发人员的身份工作,这往往更适合预算较少的人。

WooCommerce设计

WooCommerce设计

在选择开发人员和/或设计师时,请采取与选择主题相同的态度:仅从信誉良好的来源获取资源。我们的建议如下:

在您的主题中寻找什么

选择主题时,从信誉良好的来源开始会有很大的不同。一旦你找到了一个你喜欢的主题,你就可以简单地参考这个简单的清单:

  1. 主题是否得到积极支持并定期更新?
  2. 主题是否有高评论/评分(如果适用)?
  3. 主题是否响应?始终确保您使用的是响应式WooCommerce WordPress主题(通过Google的Mobile-Friendly Test运行演示)。
  4. 主题加载速度快吗(使用 Pingdom工具 比较不同主题的性能)?

如果您可以肯定地回答这四个问题,那么您可能正在寻找一个非常好的主题。

第 4 章:优化WooCommerce商店的用户体验

出色的网页设计最重要的因素之一是易用性和清晰的导航。商店的网站访问者需要随时知道他们在哪里,并且能够绝对轻松地成功完成购买。如果您的导航很差,或者访问者如何从A到B不是很明显,潜在客户会点击离开您的网站并转到竞争对手。

即使是很小的事情,例如在桌面和移动设备上测试导航标注中的间距和空白,也会产生很大的影响!UXPin在其网站的桌面版本上添加两个导航标注之间的间距后,客户的整体转化率提升了近20%

糟糕的导航

糟糕的导航

许多在线商店的基本面错误,这往往会产生灾难性的影响。本着专注于最大影响的精神,下面我们仅介绍您可以在WooCommerce商店上优化以产生巨大影响的三件事。

创建高度可见的号召性用语按钮

在您的WooCommerce商店的每个页面上添加一个清晰的“号召性用语”(CTA)按钮是一种很好的方式来指示访问者进入下一个购买阶段。让你的CTA按钮脱颖而出,但也要确保用户通过点击它可以清楚地看到什么。一个经过深思熟虑的网站结构和战略性的CTA按钮可以引导客户获得出色的网站体验。

更具体地说,“添加到购物车”和“结帐”等按钮应该非常醒目,不容错过。说到这里,“加入购物车”按钮是最常用的CTA按钮之一。它应该在页面上突出显示,并与其他按钮或链接明显区分开来。如有必要,请在您网站的多个位置包含该按钮,从而使您的客户尽可能轻松地进行购买。

使重要信息清晰显眼

如果您从一开始就对他们诚实,客户就会信任您,因此请明确定价、运输成本、交货时间并准确描述产品。提供简单的退货政策,并明确说明退货流程的运作方式。掌握以上所有内容将使您领先于绝大多数电子商务商店,并鼓励客户在竞争中与您一起购物。

让您的产品易于查找

您网站的最终目标是让购买产品或服务变得非常容易。因此,您的WooCommerce商店的结构非常重要。考虑到这一点,与您的网页设计师/开发人员合作,使用菜单元素、过滤器和搜索工具使您的每个产品页面都易于查找。

尝试从客户的角度来设计您的商店,看看您是否可以找到产品、获取您需要的信息并通过尽可能少的点击进行购买。

简单的电子商务

简单的电子商务

收集反馈是查看结帐过程对您的客户是否简单的好方法。这可以通过在他们购买后向他们发送调查链接或在他们购买后邀请他们参与讨论来实现。

选择销售您的产品的商店布局

在展示您的产品时,没有一种万能的方法。大多数WooCommerce商店都坚持使用默认的商店布局,该布局在网格中列出了产品,从而弄错了。这可能是也可能不是展示您的产品的最佳方式。

考虑哪种布局最有效地展示您的产品。如果您销售受益于大图像的视觉产品,那么内置的网格布局是完美的。如果您在大图像不重要的情况下销售较少的视觉产品,那么请选择专注于信息的布局。例如,许多商店通过WooCommerce Product Table等插件增加了销售额,该插件以结构化的订单表单布局列出了产品。这可以使产品更容易找到,显示额外的产品数据,并提供多选添加到购物车按钮以加快购买速度。

有几种方法可以评估您网站的可用性,我们将在下一节中介绍一些选项。

第 5 章:测试WooCommerce商店的可用性

可用性是网站设计的重要组成部分,尤其是在您经营电子商务商店时。从本质上讲,可用性测试应该是质量保证的重要组成部分。此外,它还为您提供有关客户(潜在和现有)如何查看和使用您的网站的宝贵信息。

什么是可用性测试?

可用性测试的概念涉及在您的网站上工作的几个人。通常有一个辅导员指导网络用户完成测试,并做详细的笔记。有一名观察员确保测试正确完成。然后是参与者、网站所有者和网站开发团队。

应在整个开发阶段定期完成测试,以确保快速查明并解决任何问题。完成几个可用性测试比最后完成一个主要测试要好得多;这对于电子商务网站尤其重要,因为它们通常很大并且包含许多类别和产品页面。许多可用性专家会建议完成可用性测试:

  • 在项目开始时,可​​能使用主页的模型。
  • 在规划和开发阶段。
  • 如果在分析网络流量期间报告了问题。
  • 如果网站所有者需要有关该网站的一些特定信息。

网站样机

网站样机

在开始可用性测试之前,请充分理解并概述您希望达到的目标——确定一些影响时间尺度和测试执行方式的结果。可用性测试可以让您发现:

  • 网络访问者如何与您的网站互动。
  • 在导航页面方面的易用性。
  • 查找特定产品或类别的难易程度。
  • 网站中是否有用户迷路的部分。
  • 如果有什么让他们对网站感到不安。
  • 如果这是一个常见问题,那么放弃购物车的原因。
  • 用户喜欢或不喜欢的关键领域。

根据您要测试的问题,可用性测试可以持续五分钟到一个小时。尝试找到以前从未接触过该网站的人——如果他们已经知道自己的方式,那么从新客户的角度来看,它不会给你一个真实的画面。

我们的建议

网络上有很多地方可以帮助您进行用户测试,但我们建议您如下:

第 6 章:实施A/B测试

A/B测试 (或“拆分测试”)只是一种实验,您可以在其中创建同一页面的两个或多个版本,并衡量哪个版本更有效。这是许多开发人员理所当然地执行的过程,特别是如果您想对您的商店进行重大更改,例如添加新类别或简化您的产品目录。在您承诺对网站的实时版本进行任何实际更改之前,这也是一种确定任何设计更改是否会提高转化率的有效方法。

这种类型的测试消除了通常与网站优化工作相关的不确定性,因为它可以根据已知(而不是预期)做出决策。A/B 测试专家可以评估更改对关键指标(例如转化率和购买量)的影响,因此可以确保所做的更改会产生积极的结果。测试和优化过程可能看起来很费力,但肯定值得进行,因为在销售方面的好处是无法估量的。

在A/B测试期间,您可以测试很多东西,包括(但不限于):

A/B测试

A/B测试

  • 产品名称
  • 产品说明
  • 号召性用语文本和格式
  • 链接
  • 图片
  • 顾客评论
  • 价格

A/B测试很快就会变得复杂,您可能需要向专业人士寻求帮助。如需进一步阅读,请查看我们关于A/B测试的深入文章

第 7 章:确保商店的速度和可靠性

您网站的速度和可靠性可以发挥重要作用。如果您的网站加载速度太慢,网络访问者和潜在客户会点击离开并转到另一个网站 – 但不要担心,您可以做很多事情来提高WordPress网站的性能

衡量您网站的速度

有很多在线工具可以用来测量网站速度。我们总是推荐 Pingdom工具。既然您知道您的网站有多快(或多慢),那么您可以做些什么来产生积极的影响?

WooCommerce网站速度

WooCommerce网站速度

选择最好的WordPress主机

速度和可靠性始于您的托管服务提供商。在广泛的范围内,您有两种选择:共享主机、托管WordPress主机。

共享主机与托管主机

共享主机与托管主机

我们不会在这里深入探讨细节,但如果您希望您的商店取得成功,我们强烈推荐托管WordPress主机。一个好的供应商可以让您摆脱共享主机可能遇到的众多问题;最重要的是速度问题。相对微不足道的价格,这是非常值得的。

加速您的WooCommerce商店

如果您拥有成功的WooCommerce业务,您可能拥有庞大的产品目录、大量交易和大量流量。大型产品目录意味着导入大量数据,导入器性能是主要限制;随着目录大小的增加,缓存命中率也会降低。通过适当调整服务器和数据库的大小,可以处理大量事务。这是您需要关注和优化的大量流量。

扩展WordPress通常意味着使用Varnish或Nginx之类的页面缓存。这是因为大多数博客都提供缓存友好的静态内容。缓存对您没有帮助的地方很大程度上与大多数商店提供的个性化体验有关。例如,登录的用户、显示购物车状态、由插件触发的PHP会话以及根据过去的购买历史推荐事物。

那么在这些情况下你能做些什么呢?您可以做的一件事是缓存页面,除非设置了特定的cookie。可以设置此cookie,使其仅在用户将某些内容添加到购物车时才处于活动状态。所以预购物车添加一切都是可缓存的。我们在这里讨论的特定cookie是woocommerce_items_in_cart,您可以在此处找到WooCommerce cookie的完整列表 。另一种选择是客户端个性化,而不是服务器端。使用此方法,您可以将所需的数据存储在cookie中,在客户端读取该cookie,并相应地更新UI。这不是默认方法,因此需要一些时间来实施,但可以让您更好地控制您的商店。

由于商店会生成大量数据,因此它们的托管成本比您的标准WordPress网站要高。处理由高流量商店生成的大量数据意味着您需要强大的PHP和数据库资源。因此,您将需要一个专用的数据库机器来提供足够的存储空间、内存和CPU。此外,您需要为PHP提供适量的CPU和内存。通过WP-CLI执行维护也很有帮助。

要记住的其他提示是某些主题和插件是不可取的。例如,在一个页面上显示数百种产品,具有从数据库中提取每个页面的动态菜单,在每次页面加载时调用某些API,并通过HTTP加载图像来调整大小。此外,当您最大限度地使用CPU时,请记住您正在用速度换取并发性,因此您需要一个 为无限扩展而构建的基于容器的主机。尝试优化实际的MySQL查询是没有意义的,因为每次更新WooCommerce和/或WordPress时都会中断。相反,运行MySQL调整实用程序来分析性能并根据需要调整数据库查询缓存。

第 8 章:保护您的WooCommerce商店

当您使用WooCommerce建立在线商店时,安全性可能是要考虑的最重要因素之一。随着越来越多的客户在网上购物, 对网站安全的要求也越来越高。如果客户对您的网站不安全有任何疑问,他们将不会购买。

客户数据和支付信息等个人详细信息非常敏感,但通常在在线购买期间共享。必须非常认真地对待安全性,任何数据泄露或丢失通常都会出现在备受瞩目的媒体报道中,而这些泄露的原因通常是由于针对安全威胁的保护措施不足。幸运的是,WordPress为您提供了一个可靠的平台 ,可以在该平台上添加额外的安全层。

电子商务安全

电子商务安全

基本安全原则

您会很高兴知道WordPress本质上是非常安全的。也就是说,您网站的安全级别最终将取决于您采取(或忽略采取)的行动。首先为您的WordPress网站上的任何管理员级别帐户创建一个强密码。“强”密码的定义往往会有所不同,但我们建议如下:

  • 十个或更多字符
  • 不使用可识别的单词
  • 同时使用大写和小写字母
  • 包括一个或多个数字
  • 包括一个或多个符号/字符

举个例子,“1&sF^m?2p0”将是一个很难破解的密码。虽然可能很难记住,但您选择一个简单的密码是有风险的。

另一件事:您的网站仅与其最薄弱的链接一样安全。如果您的密码非常强大,但有人可能会破解您的电子邮件帐户并要求输入新密码,那么您的网站仍然可能受到威胁。因此,不要只为WordPress保留您的安全意识——将安全视为一个全球性问题。

更新您的WordPress网站

如果您不使您的WordPress网站保持最新,您将更容易受到安全漏洞的攻击。仅出于这个原因,掌握更新至关重要。

WordPress更新

WordPress更新

在理想情况下,一旦更新可用,您将立即更新WordPress核心以及安装在您网站上的任何主题和插件(活动或其他方式)。幸运的是,从3.7及更高版本开始,您的WordPress网站将在发布新的次要更新时自行更新。

备份您的网站

我们不能低估备份您的网站的重要性。没有安全系统是完美的,因此,您的最后一道防线是恢复可能丢失或受损的内容的能力。WordPress在备份解决方案方面当然不缺——免费和高级。

由于功能因一项服务而异,因此您的选择很大程度上取决于您自己的独特需求。也就是说,我们推荐以下两个免费选项:

如果您不介意花一点钱来获得更流畅的功能和改进的恢复选项,我们建议您购买以下产品之一:

使用SSL保护流量

您可能对浏览电子商务商店时出现的小挂锁图标很熟悉。它告诉您您的信息可能是安全的。作为电子商务店主,您需要那个挂锁。

浏览器中的挂锁表示该站点受 安全套接字层 (SSL)保护。通俗地说,它用于加密敏感信息——例如信用卡详细信息——防止被第三方拦截。

您的托管服务提供商几乎肯定会向您出售SSL证书。拥有证书后,您需要将您的WordPress网站重定向到新的URL(即从http: 到https:)。请务必查看此HTTP到HTTPS迁移指南,在切换到https后,您可以在此处测试您的SSL。

WooCommerce HTTPS

WooCommerce HTTPS

第 9 章:编写引人入胜且有价值的产品描述

“内容为王”这句话人人皆知,电商网站也不例外。在优化您的WooCommerce网站时, 编写引人注目、独特且信息丰富的产品内容非常重要。仅使用制造商提供的产品描述或为许多产品创建“一个描述适合所有人”的概念可能真的很诱人 – 特别是如果您已经建立了一个广泛的WooCommerce商店。这是一个大错误。谷歌会惩罚重复复制的网站,所以从竞争对手网站或供应商那里粘贴产品描述是你能做的最糟糕的事情。这可能需要时间,但值得创造独特的内容。

请按照以下提示创建引人入胜的产品描述:

搜索机器人

搜索机器人

  • 进行研究。 查看竞争对手如何列出产品并尝试提供独特的东西。您的竞争对手只需点击几下即可,因此正确处理这一点非常重要。此外,这似乎是常识,但在将产品描述发布到您的网站之前,请仔细阅读它们。如果有多个产品描述拼写错误或产品描述写得不好,客户将不会在网站上看好。
  • 正确理解您的产品。 这是开发优质产品描述的基本组成部分。在你开始写任何东西之前,你需要了解你所销售的产品,这样你就可以用一种独特而引人注目的方式来描述它。
  • 学习如何正确地编写描述。 应编写产品描述以概述其优点和功能。在编写产品说明时,请考虑将要购买产品的人,并尝试写下他们想阅读的内容。他们会问什么问题;他们需要知道哪些类型的信息才能进行购买?试着像你的目标客户一样思考。
  • 考虑搜索引擎优化。 您的客户将在Google中输入哪些关键字?尝试在描述中包含同义词和相关短语。此外,不要忘记查看这45个WordPress SEO技巧来主导您的竞争。
  • 尝试推动销售,但不要过于以销售为导向。 这是一个很难达到的平衡。客户不喜欢以销售为导向的页面。您需要以一种微妙的方式说服客户进行购买,但不要过于咄咄逼人。专业的文案将能够为您提供帮助,并且聘请电子商务文案来创建您的产品描述可能值得投资。

如果您的库存中有数千种产品,则可能很难知道从哪里开始。一个很好的提示是从营业额最高的产品开始,或者可能是那些更受欢迎的产品,然后逐个列出。处理您的产品描述可能需要时间,但您的辛勤工作最终会在增加网络流量和销售方面得到回报。

第 10 章:创建高质量的产品图像

因此,您已经对安全进行了分类,并编写了产品说明。现在是时候专注于图像了。虽然这看起来很简单,但 图像可以 对客户是否选择购买产生巨大的影响。优化图像可以说与其他任何事情一样重要。高质量的产品图片肯定会卖出更多的产品。具有产品不同观点的多张图像也将对无法亲眼看到该商品的在线购物者大有裨益。使用不同的照片(例如毛衣的背面和正面,或钱包的内部和外部)对您的客户来说可能很有价值。

WooCommerce产品图片

WooCommerce产品图片

电子商务商店(尤其是WooCommerce)的一大特色是360度产品图像的功能。这些提供了产品外观的全面概述,并且更准确地反映了客户将购买的产品。尝试包含尽可能多的产品图片,并在产品有多种选择时包含不同的颜色。

第 11 章:制作可销售的精彩产品视频

使用视频是为客户提供额外保证并说服他们进行购买的另一种好方法。这也表明你愿意付出更多的努力来提供你能提供的所有信息,以便他们做出明智的选择。此外,通过使用产品视频优化您的网站,您还将获得来自Google的额外奖励积分,并吸引那些不喜欢阅读产品描述或滚动浏览产品图片的客户的兴趣。如需更多信息,您可以阅读这篇文章

请记住,您的视频内容也可以发布到YouTube、Vimeo或Wistia等视频共享网站,这将带来有价值的反向链接和分享,从而提高您的业务知名度并为您的商店带来更多流量。

第 12 章:针对SEO优化您的WooCommerce商店

如果您希望在Google上找到您的产品(谁不会,对吧?),优化您的WooCommerce网站以进行SEO至关重要。Onpage SEO是优化过程中必不可少的一步,互联网上有许多文章和操作指南提供一般的SEO建议,例如Search Engine Journal、  MozSearch Engine Watch等等。

与所有SEO策略一样,您的第一步应该是竞争对手和关键字研究。竞争对手是开始完善您的关键字列表并了解您需要定位哪些关键字的好地方。不要忽视大型竞争对手,因为他们已经在优化上投入了大量时间,而且——使用各种工具和技术——你可以学习他们的许多策略并开始实施它们。

SEO网站速度

SEO网站速度

特别是对于电子商务,查看竞争对手在主页和关键产品页面上排名的关键字。Moz浏览器扩展是获取此类信息的绝佳工具,您可以使用SEMrush识别竞争对手正在使用的关键字并对其进行排名。

当涉及到SEO时,您网站的结构是一个关键因素。确保您有一个站点地图(这将由Yoast的WordPress SEO自动生成 )和一个直观的站点结构。在Google眼中,清晰的内部链接结构 很棒,而且作为一般规则,客户应该能够在三下或更少的点击中导航到他们需要的内容。

每个产品页面都应在主产品标题和永久链接中使用产品名称和/或关键字进行适当优化。产品描述应该足够长以提供所需的信息,但要足够简短,以便客户浏览并找到他们需要的信息。一个专业提示是在描述的开头有几个句子的简短摘要,包括主要关键字或短语。

权威对谷歌来说很重要 ——如果它被视为权威,它会在你的网站上看起来很受欢迎。这意味着许多指向您的网站、讨论、分享和客户评论的高质量链接都可以在某种程度上获得更多的权威。

但是,重要的是您不要使用关键字过度优化您的网站,因为这可能会对您的排名产生不利影响。高度优化的页面或描述可能会受到谷歌的严重惩罚。让您的页面自然阅读,并在考虑网络访问者的情况下写作,而不是试图为特定的关键字或短语进行排名。

产品图片应该在您的网站上进行优化,因此不要使用已被赋予无意义名称的产品图片,而是尝试策略性地命名您的图片并添加相关的替代文字描述。

谷歌授权

谷歌授权

第 13 章:优化结帐流程

任何电子商务商店的结帐流程都很难正确处理。您需要确保客户可以通过您网站的此阶段以尽可能少的点击成功购买。创建任何类型的在线订单时,您需要牢记三个问题:

  1. 客户为什么要向您下订单?
  2. 如果他们订购,是否会发生任何负面的事情?
  3. 他们如何订购产品或服务?

考虑到这三个问题,让我们解决一些可以优化电子商务商店的关键领域。

创建完美的结帐流程

如果您的结帐过程由一页又一页组成,那么您的购物车放弃率将非常高。考虑到这一点,只询问您真正需要的信息。一些在线商店会将流程分解为两到三个步骤,而其他在线商店将只使用单页结账流程。最终目标是使其尽可能简单。对于WooCommerce,我们建议查看WooCommerce One Page Checkout插件或Handsome Checkout插件。这两者都使您能够创建单页结帐。

删除强制登录/注册

没有什么比由于需要在您的网站上注册而被阻止购买更糟糕的了。如果人们面临强制注册页面,他们可能会点击离开没有此要求的站点。

收集您可能要求的信息类型(姓名、地址、电子邮件地址、邮政地址等)无论如何都是通过结帐流程获得的,因此在客户购买之前再次询问可能会阻止他们进行购买。如果您真的想获取这些详细信息,请在购买后进行,但请记住,您必须让他们选择退出常规营销传播。

强制注册

强制注册

然而,有时,所售商品的性质要求购物者创建一个帐户。考虑经常性订单或销售订阅。在这种情况下,提供一个需要创建帐户的充分理由非常重要。电子商务中的微文案(有时也称为“用户体验写作”)是文案的整个分支,重点是在这种情况下改善用户体验和转化,并可以提高商店的转化率。

提供多种支付方式

在设置您的WooCommerce商店时,如果您想吸引尽可能多的客户,则针对不同的付款方式对其进行优化至关重要。您网站的每位访问者都可能希望通过不同的方式付款——信用卡、PayPal甚至比特币都可以显着提高您通过网站获得的销售额。WooCommerce提供对所有这些设施(以及更多)的支持 。

如果您使用 Stripe 作为您的支付处理器,我强烈建议您查看本指南: 如何使用Stripe Radar预防和减少98%的信用卡欺诈

优化电子邮件收据

每次客户从您的在线商店购买产品或服务时,他们都会收到一张收据,这恰好代表了一个惊人的营销机会。它也是最常被忽视的营销方法之一,因此您可能会失去销售。

以下是您可以使用电子邮件收据执行的一些示例:

  • 追加销售相关产品
  • 为未来的购买提供折扣或奖励
  • 建立从客户那里获得反馈的方法
  • 建立从客户那里获得反馈的方法
  • 推广社交媒体渠道和博客内容
  • 鼓励在社交媒体上分享

个性化或品牌化收据可以通过重复业务和激励措施显着提高您的销售额和收入。对于您的WooCommerce商店,我们推荐由WooThemes Adii Pienaar的联合创始人创建的Conversio

WooCommerce收据

WooCommerce收据

战略性地使用折扣

任何明智的企业主都会了解如何为现有或潜在客户提供战略性折扣,以增加销售额并吸引新业务。然而,这个过程应该小心使用,因为使用折扣可能有缺点。

如果您正在考虑向客户提供折扣,您需要考虑您的业务年龄、您拥有的客户数量以及您的定价结构。确定为什么需要应用折扣并制定合适的策略。您是否需要提供折扣以击败竞争对手;你的产品价格偏高吗?

向每位客户提供折扣可能很诱人,但这通常是一个糟糕的策略。或者,为忠实客户保留折扣,或者如果您有基于会员的网站,则将其专门提供给会员。在开始应用折扣策略之前,拥有强大的客户群非常重要,因为这样做可能会导致现金流出现问题并最终会使您的产品贬值。

如果您的业务是新业务,请尝试更传统的方法,通过良好和及时的沟通、高质量的产品和低定价策略来确保新业务。另一个很棒的小技巧是捆绑产品,在一个包中提供多个产品,然后您可以为捆绑中包含的项目增加价值。

减少购物车遗弃

购物车放弃是指客户将一件(或多件)物品放入购物车,但没有完成购买。购物车遗弃的原因有很多,但主要与现实世界中“购物车遗弃”的原因非常相似:

  • 不耐烦。 购买速度是放弃购物车的主要因素。在线购物的客户希望网站能够快速加载;他们不想花费超过几分钟的时间等待结帐流程完成或填写冗长的订单。
  • 困惑。 如果如何进行购买的阶段不明确,客户将不会继续购买。在此阶段提供额外费用也会阻止客户继续使用,因此请在产品页面上公开所有费用。
  • 不确定。 在线购物的客户对透露个人信息持谨慎态度,尤其是在涉及信用卡详细信息时。如果有任何怀疑,他们会毫不犹豫地放弃购买。您需要通过在您的网站上提供足够的安全性和政策来保证他们的安全,以便他们知道他们的详细信息是安全的。

放弃购物车

放弃购物车

以下是我们减少购物车放弃的重要提示:

  • 减少购买产品或服务的步骤。
  • 建立强大的安全策略,并在您的所有产品和结帐页面上正确实施。
  • 在客户完成购买之前不要包含注册页面。
  • 尽可能早地显示所有成本(在产品页面上是理想的)。
  • 不要要求重复信息,例如客户的地址。
  • 为超过指定数量的订单提供奖励,例如免费送货。
  • 提供多种付款方式。

防止购物车放弃很困难,但了解客户放弃购买的原因可以在一定程度上实施降低放弃率的策略。例如,  Rejoiner是一个很棒的工具,可以帮助您将更多废弃的购物车转化为新客户。 Jilt也是另一个值得一试的WooCommerce废弃购物车恢复工具。有关如何降低信用卡放弃率的更多提示,请查看Learnwoo团队创建的本指南

通过短信通知您的客户

SMS消息传递是一种在旅途中与客户交流的创新方式。订单跟踪和更新是让客户了解订单进度的好方法,但不要过度。不要给客户发送太多信息!订单确认,然后更新订单何时发货就足够了。

您也可以向客户发送营销短信,但在考虑这一点之前,请确保您已征得他们的同意。如果您想将SMS功能合并到购物流程中,您可以使用Twilio SMS Notifications

第 14 章:使用实时聊天

出色的客户服务是有利可图的销售的主要因素之一。客户需要感到被重视,如果他们在购买过程中能够获得优质的服务,他们将更有可能推荐您的产品并返回重复订单。考虑到上述情况,实时聊天的好处是:

  • 这是客户立即与您商店中的某人联系的便捷方式。
  • 客户可以通过直接在线与某人交谈来节省时间和费用,而无需排队等候电话或等待客户服务部门重新开放。
  • 一个好的实时聊天系统可以增加销售额,因为客户有人可以立即解决问题。
  • 客户可能对他们的购买产生的任何疑虑或担忧都可以轻松快速地解决。

WooCommerce实时聊天

WooCommerce实时聊天

在实时聊天方面,在正确的时间接触客户是关键。太早了,他们可能会觉得很烦;太晚了,你可能已经失去了销售。您可以设置实时聊天 ,以便在客户遇到困难时立即开始,例如在结账时。

虽然实时聊天可以成为您网站的重要补充,但确实需要仔细考虑。会不会全天24小时营业?你会迎合多种语言吗?你会有专门的支持人员吗?

您可以在这里发现12个最适合WordPress的实时聊天插件 。有关实时聊天的更多信息,我们建议您阅读这篇精彩的文章: 如何进行实时聊天转换

第 15 章:创建信任信号

新的在线业务可能很难获得客户的信任,特别是如果该业务不是一个知名品牌。因此,您需要在您的WooCommerce商店中实施一系列策略来获得信任并说服客户从您的公司购买。您可以通过多种方式实现这一目标,包括:

  • 顾客评论。 建立客户群并在热门评论网站上设置评论页面或第三方页面。客户评论可能比任何产品描述更有价值。拥有大量正面评价的网站更有可能获得新客户的信任和信心。通过社交媒体宣传您的网站还可以增加您收到的客户评论的数量,因此请尽可能使用所有可用的途径。有很多插件工具可以提供帮助。
  • 视频推荐。 这些是吸引和保持客户兴趣的好方法。客户视频将灌输信任,许多人喜欢视觉而不是文字。
  • 按提及。 创建新闻稿并在线和离线提交,以提高您的品牌及其产品的知名度和信任度。
  • 允许用户生成的内容。 为您的网站添加交互性 ,使客户能够留下有关您销售的产品的图片、故事和文章。这是与新客户建立信任并鼓励现有客户返回的好工具。
  • 创建对 WooCommerce 商店必不可少的页面。 这可能看起来很复杂,但请确保您拥有适合您的电子商务商店的正确页面,例如隐私政策、条款和条件、退货和交付政策、联系信息和支持页面,以及自定义404页面。此外,创建一个 独特且引人入胜的“关于”页面, 以解释您公司的历史、员工以及您从事业务的时间。讲一个故事。客户喜欢知道您是如何开始的以及您取得了哪些进展,因此请确保您在“关于”页面中传达这一点。此外,如果您赢得任何奖项或获得任何认可,请务必包括这些。

第 16 章:为您的WooCommerce商店构建电子邮件列表

收集客户电子邮件地址是购买过程的基本要素。如果您不这样做,那么您将失去一个巨大的营销机会。使用可以与WooCommerce集成的MailChimp和AWeber等服务为您的电子商务商店构建电子邮件列表。获得可以联系的客户列表后,定期发送营销电子邮件,提供奖励并鼓励重复购买。如果您想了解有关电子邮件营销的更多信息,我们最喜欢的地方是Vero博客

建立电子邮件列表

建立电子邮件列表

第 17 章:跟踪、分析和优化营销绩效

一旦您的电子商务商店启动并运行并且上述所有策略都已实施,工作就不会停止。优化您的网站是一个持续的过程,因为您需要定期使用网络工具来监控性能、解决任何问题并对您的网站进行改进。SEO也是不变的,因为您需要继续添加内容、优化产品描述并调整关键字和关键短语,以跟上搜索词和客户不断变化的需求。

小结

如果您想成为电子商务店主,那么优化在今天与以往一样重要。竞争是激烈的,但如果你有效地执行上述策略,你将有很大的成功机会。

WooCommerce成功

WooCommerce成功

阅读这份优化您的WooCommerce商店的权威指南是该过程的第一步,但如果您还没有开始,您现在必须回到起点并开始实施我们的建议。这样做,您将越来越接近促进您的网站的优化,从而提高您的销售额。如需更多电子商务最佳实践,请务必查看Thomasgbennett博客上发布的详细指南

如果您喜欢您阅读的内容,或者您​​发现您在电子商务商店中实施的工具或提示有用,请分享本指南。如果您有任何我们未在此处介绍的优化WooCommerce网站的工具或技巧,请与我们的团队分享。